Tarifs et délais de livraison

Livraison rurale et zones desservies

Les livraisons en région rurale sont soumises à un supplément calculé selon la distance, y compris pour les commandes de 69 $ et plus. Certaines zones peuvent ne pas être desservies. Contactez-nous avant de commander pour confirmer la disponibilité de la livraison et obtenir un devis pour votre adresse.

Préparation et heure limite

Les commandes reçues avant l’heure limite annoncée sont normalement expédiées le même jour ouvrable. Les fins de semaine et jours fériés ne comptent pas dans le traitement. En période de forte activité, prévoyez un jour de délai supplémentaire. Si le retard est important, nous vous contactons par courriel ou téléphone pour expliquer les options. Communiquez avec nous avant d’acheter si une date de livraison est essentielle.

Destinations

Nous expédions au Canada et aux États-Unis. Pour une livraison aux États-Unis, consultez aussi notre boutique américaine; les offres canadiennes ne s’appliquent pas automatiquement à une adresse américaine.

Confirmation et suivi

Votre courriel d’expédition contient un ou plusieurs numéros de suivi. Attendez jusqu’à 24 heures pour leur activation. Si le suivi ne change pas pendant cinq jours ouvrables, contactez-nous avec le numéro de commande pour que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur. Si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, prévenez-nous : le scan seul ne détermine pas votre réclamation.

Colis endommagés et retours

Signalez rapidement les dommages avec des photos et votre numéro de commande; notre demande de signalement sous 48 heures ne supprime pas les droits légaux. La politique de retours détaille notre offre commerciale de 90 jours, sur les cartouches inutilisées et non ouvertes, sous réserve des frais et exceptions indiqués, et notre garantie supplémentaire de trois ans. Les droits impératifs fédéraux et provinciaux restent applicables.